Internetoví prodejci pneumatik bojují s nízkými maržemi, které za posledních pět let klesly u některého zboží až o polovinu. E-shopům se tak příliš nezvyšují zisky ani při nárůstu objednávek. Přesto jsou internetové obchody s pneu nuceny zkvalitňovat doplňkové služby pro zákazníky, kteří jsou stále náročnější.

V důsledku konkurenčního boje a tlaku na co nejnižší ceny jsou e-shopy nuceny výrazně snižovat marže. Na internetovém trhu s pneumatikami tak od roku 2005 poklesly marže o desítky procent. Přestože v posledním roce neklesaly hodnoty tak výrazně jako dříve, dosahují nyní marže minimální úrovně a často představují pouze jednotky procent.

„V uplynulých pěti letech neustále vládl trend snižování marží na pneumatiky, ty u vybraných výrobků klesly až o 50 %. Prodejci tak musejí stále více dbát na efektivitu provozu a snižovat náklady při zachování kvality, “ uvedl Vojtěch Schwangmaier, ředitel předního tuzemského internetového obchodu Pneumatiky.cz. „Pokles marží je již neudržitelný a brzy dosáhne hranice, pod kterou nebude možné dále pokračovat ani při navýšení obratu. Trh se tím samozřejmě pročistí a zůstanou nejkvalitnější e-shopy, “ dodal Schwangmaier.

Specializovaní prodejci pneumatik se snaží zákazníky získat především prostřednictvím kvalitního servisu. Soustředí se na nabídku doplňkových služeb, mezi které dnes již běžně patří přehledný průvodce výběrem produktů nebo doprava zdarma. Navíc e-shopy lákají klienty na doživotní záruku na pneumatikách nebo okamžitou výměnu pneu při reklamaci. Poskytování nadstandardních služeb však vyžaduje vyšší náklady, což při nízkých maržích může být pro menší hráče na trhu likvidační.