Každý chce umět číst myšlenky protivníka u stolu, ale co tedy znamená, když si pohrává se žetony? Proč se po vsazení usmál? Opravdu se ten záškub dá chápat jako signál a prozradil jím svou nervozitu, a jestli ano, znamená to, že má dobré karty, nebo se naopak chystá blafovat? Možná se spíš než o nedostatek jedná o příliš mnoho informací.

Každý hráč se snaží dávat o sobě najevo co nejméně informací, ale mnoho z nich, převážně upovídané typy, dávají tolik signálů, že je ostatní nedokážou zpracovat.

Spousta signálu je neužitečných a je lepší soustředit se na skupinu jevů vedoucích ke stejnému závěru. Soubor projevů se zdánlivě stejným významem nazýváme shluk.

Než abyste vymýšleli, jestli ten záchvěv nervozity znamenal, že váš protivník má v ruce nejvyšší kombinaci, soustřeďte se na více dalších signálů vedoucích ke stejnému závěru. Shluk, většinou zvaný shluk údajů a informací, řadí jevy do skupin nebo přesněji rozděluje údaje do podmnožin (shluky), tzn. že informace nacházející se ve stejné podmnožině spojuje určitý společný rys. Všechny jazykové znaky, typy promluvy, záchvěvy nebo signály těla je nutné chápat jako shluky, a ne jako náhodné jevy bez vzájemné spojitosti.