A to je problém místo deslání mailu dokument vytisknout, dát do obálky, v trafice koupi známku a hodit do schránky. Zabere Vám to celé max 5 minut. Kolik Vám zabralo psaní tohoto blogu?

No, to právě problém je. Jednak je to dražší, jednak se v trafice známky neprodávají, tedy alespoň dopisní, a napsání e-mailu a vytištění dopisu a odeslání na poště je vážně rozdíl. Řekněme rozdíl i s dopravou dobrých 1, 5 hodiny, napsání postu mi trvalo 10 minut. No a za poslední si myslím, že adresa reklamačního oddělení O2 se hodí nemalé části jejich zákazníků.

Bohužel v případě O2 v České republice není. A nepomůže vám ani elektronický podpis. Navíc O2 neuvádí žádný kontaktní e-mail na reklamní oddělení jen písemnou adresu výše.

Co já vím tak ani Vodafone neumožňuje jinou než písemnou reklamaci, takže je to vcelku běžné. Reklamaci e-mailem bych tady neuváděl jako relevantní, kdo vám bude garantovat jeho doručení. Co vím, doručení není garantováno, ve smluvních podmínkách garance nejsou, navíc co s internetu lze garantovat? Je to svět sám pro sebe.