Prodej letenek přes internet asi není živností, do které by se pustil každý. Přesto je zajímavé se podívat, jak se tomuto e-komerčnímu podnikání daří. Čísla jsou i přes velkou krizi v leteckém průmyslu zajímavá.

Známá auditorská a poradenská firma PriceWaterhouseCoopers vydala počátkem roku studii, kterou zkoumala stav oboru v „krizovém“ roce 2009. Nepřekvapí, že prodej letenek (studie se zabývala „ne-podnikovými“ letenkami, tj. především soukromou turistikou) klesl z 239 miliard eur na 214 miliard dosažených v roce 2008; za pozornost možná stojí stále gigantická velikost tohoto trhu. Když se ale analytici zaměřili na způsob, jakým se letenky nakupují, zjistili, že celou ztrátu si vlastně připsal „kamenný“ prodej letenek.

Prodej přes web neklesl, ale ani nestoupl – zůstal na svých 68 miliardách a jeho tržní podíl stoupl z 28 % na 33 %. I přes vzestup může toto číslo naopak překvapit jako malé – i v ekonomicky a „internetově“ vyspělejších státech stále převládá prodej letenek přes přepážku. Studie nicméně konstatuje, že doby raketového růstu prodeje letenek přes internet (o padesát i více procent za rok) jsou už navždy za námi, segment „dozrál“ a v budoucnu se budeme setkávat s růstem okolo deseti procent ročně.

Zatímco v USA se přes internet prodává v pohodě více než polovina letenek – nezapomeňme ale, že v tomto státě převládají domácí lety, kde je koupě letenky snadná a bez administrativy podobně jako koupě lístku na autobus – evropské země se pronikavě liší jedna od druhé. Na čele je s náskokem Velká Británie (44% všech letenek přes Internet!), následují skandinávské země, ale technologicky jistě vyspělí Němci jsou konzervativní – jen 24%. Nejméně si s internetem tradičně tykají země jižní Evropy – Španělsko 19% a Itálie 14%. Informace týkající se ČR bohužel nejsou k dispozici.