Všiml si toho určitě každý internetový prodejce: v posledních týdnech či měsících se v médiích v silně zvýšené míře vyskytují varování proti nakupování na Internetu s odkazem na množství podvodných prodejců, kteří pouze vylákají peníze a zboží pak nepošlou.

Lze se jen dohadovat, jestli se jedná o cílenou PR kampaň ze strany kamenných prodejců (leccos by tomu nasvědčovalo) nebo zda má celá akce přirozený vznik, nicméně to není tak důležité – jde o to, zda by internetoví prodejci měli nějak zareagovat, aby nepříznivému dojmu čelili.

První věcí, kterou by měl každý internetový prodejce udělat (bez ohledu na jakoukoli kampaň) je ověřit, zda jeho „výkladní skříň“, webové stránky obchodů, jsou dostatečně transparentní a napomáhají budování důvěry. Je s podivem, jak velké množství obchodníků (kteří jinak zcela seriózně fungují) na svých webech nemá základní informace o sobě a o tom, jak obchoduje, případně jsou tyto informace tak zasunuté, že je zákazník často ani nenajde.

Jde přitom o informace, které jsou veřejné: typicky veškeré korespondenční a registrační údaje o firmě včetně jmen klíčových osob (jednatelé, představenstvo atd.), živnostenská oprávnění, fyzické místo provozovny a podobně.