Na úvodní schůzce se ptávám klientů, co je jádrem jejich podnikání a kamže jejich firma směřuje. Odpovědi jsou pochopitelně důležité při úvahách, jak nejlépe navrhnout nový web a celý internet marketingový mix. Avšak jen málo klientů dokáže odpovědět stručně a srozumitelně. Nemají totiž jasně definovanou misi a vizi.

Mise a vize jsou termíny pocházející z oblasti strategického plánování. Obvykle jde o stručný interní dokument popisující poslání a hlavní cíle firmy. Při jakémkoliv rozhodování lze s definicí mise a vize porovnat zvažované varianty, což vedení firmy i řadovým zaměstnancům pomáhá udržet vytyčený směr. Znalost mise a vize mezi zaměstnanci také zvyšuje motivaci, neboť vytváří pocit spoluodpovědnosti.

Říká tedy, jací bychom chtěli nyní být, měla by ukazovat pole působnosti firmy a odkazovat na její základní hodnoty. Na rozdíl od vize se mise soustředí na přítomnost či nejbližší budoucnost. Například ve společnosti Adaptic, kde pracuji, zní definice mise takto:

Porozumět skutečným potřebám jednotlivým klientů a pomáhat jim efektivně využívat internetový marketing. To vše na principu oboustranně výhodných a dlouhodobých vztahů.