Marketéři zpravidla chtějí získat pro svou značku přátele a následovatele v sociálních sítích s cílem být více vidět a posílit vztah zákazníků ke značce. Co ale očekávají od takového „přátelství“ zákazníci?

Jak ukázal prosincový průzkum americké společnosti MarketingSherpa, nejdůležitější motivací uživatelů sociálních sítí pro navazování přátelství se značkami a společnostmi, stávání se jejich fanouškem na Facebooku a následování jejich účtů na Twitteru byla možnost sledovat aktuální akce a slevové nabídky.

Zajímavé je, že mezi uživateli s více než 500 kontakty v rámci jedné sociální sítě (průzkum je označuje jako „max connectors“) se tento motiv umístil až na třetím místě se 46 %.

První místo v této skupině obsadilo (s 61 procenty) zjišťování informací o nových produktech a službách. V celkovém vyhodnocení se zájem o novinky v nabídce dané značky umístil na druhé pozici s 62 %.