Během loňského roku jim vždy na určitou dobu nabídl bezplatné využívání speciálních nabídek − třeba zvýhodněného volání na pevnou linku nebo levnějších dlouhých hovorů.

Po uplynutí několika měsíců se služba automaticky zpoplatnila, a to nejméně desítkami korun měsíčně. O tomto kroku byli zákazníci podle vyjádření operátora včas informováni textovou zprávou. - více zde

Řada z nich si ale v internetových diskusích stěžovala, že žádnou zprávu neobdrželi a peníze si začal operátor strhávat bez upozornění. "Zprávy v drtivé většině byly odeslány, zákazník jim však nevěnoval pozornost, “ oponuje mluvčí operátora Martina Kemrová.

Přesto firma podle jejího vyjádření změnila způsob, jakým se z bezplatných balíčků stávají placené. "Na konci promo období se služba automaticky deaktivuje, “ tvrdí Kemrová. Podle ní se tak děje už nejméně čtvrt roku.