Připadá vám, že jsou vaše firemní postupy a procesy zbytečně komplikované a neefektivní? Chtěli byste zjednodušit komunikaci se zákazníky, práci na projektech, mít přehled o jednotlivých zaměstnancích a stavu jejich projektů? V tom případě začněte používat CRM systém a zvyšte své zisky. Představím vám český systém eWay-CRM, původně vyvíjený interně pro potřeby firmy Memos. To již samo o obě značí, že je v základu silně použitelný, respektuje návyky a požadavky malých a středně velkých firem. Předností systému je vysoká stabilita, integrace do Microsoft Outlook a modul reporty.

eWay-CRM je nadstavba pro Microsoft Outlook určená firmám, které poskytují služby na základě projektového řízení. Jedná se o kombinaci CRM, PPM a jednoduchého DMS. eWay-CRM je je aplikace s propracovaným systémem pro řízení projektů včetně plné podpory workflow, bezpečnostní politiky a vylepšené agendy pro vedení obchodních aktivit. Díky eWay-CRM můžete zautomatizovat běžné každodenní procesy a celkově zlepšit fungování a řízení firmy. Podle zkušeností našich dosavadních klientů šetří eWay-CRM po několika měsících v průměru až 23 minut denně na každého uživatele systému.

První věcí, kterou zaměstnanec udělá po spuštění počítače, je bezesporu spuštění emailového klienta Microsoft Outlook a na tom je založená celá filozofie systému eWay-CRM. Proč používat další aplikace a školit zaměstnance na nový systém, když prostředí Outlooku důvěrně znají, že? eWay-CRM je rozšíření pro Outlook 2003 a vyšší, které přidá 2 nové panely nástrojů, které jsou základním ovládacím prvkem aplikace. Klientská část informačního systému nabízí velmi dobrou integraci s MS Office – je možné otevírat dokumenty z eWay-CRM přímo v přidružených aplikacích (MS Word, MS Excel, MS Powerpoint atd.) a na druhé straně je možné dokumenty vytvořené v MS Office přímo ukládat do aplikace eWay-CRM aniž by bylo nutné tyto dokumenty nejdříve ukládat na lokální disk.

Rozdělení systému na jednotlivé moduly a otevřenost celého systému umožňuje integrovat další aplikace, ale také přizpůsobení celého systému dle požadavků zákazníka nebo naprogramování speciálního modulu přímo na míru. eWay již základu obsahuje spoustu modulů, a proto se zmíním jen o těch nejdůležitějších.