Získání nového zákazníka je pro každou firmu drahou záležitostí. Pojďme se podívat na to, jak co nejlépe řídit kampaně na získání nových zákazníků: jak kampaně naplánovat, získat zpětnou vazbu a jak je poté modifikovat pro co nejvyšší užitek. Několikrát jsem již narazil na potřebu podnikatele mít neustále kvalitní zpětnou vazbu, která je pokud možno co nejpřesnější a je oproštěna od emocí. Pokud chcete mít efektivní prodejní stroj, který bude fungovat s minimálními náklady, musíte mít změřeno, kde je dobré vydávat peníze a kde ne. A to je podstatou dnešního newsletteru. Pro názornost si to uveďme na příkladu společnosti prodávající počítače, která chce se svou nabídkou oslovit střední školy.

Firma chce prodávat své zboží do středních škol. Management se rozhodl využít telemarketingu v kombinaci s e-mailovou podporou pro získání schůzky a k případnému prodeji. Zde je plán kampaně.

Pro Vás by mělo být poučením si při plánování jakékoliv kampaně také obdobný diagram načrtnout. Firma má k dispozici seznam středních škol. Tento seznam využije k obvolávání kontaktů a zjištění reálné potřeby škol a také zjištění příslušných kontaktů. Těmto relevantním kontaktům se zašlou emaily s konkrétní nabídkou. Na tuto nabídku navazuje další telefonát s cílem domluvení schůzky obchodníka.

Samozřejmě to je ideální případ. Mohou nastat další tři případy: buď se nepodaří několikrát kontaktovat žádoucí osobu, nebo je schůzka plně odmítnuta, či není kontakt zcela připraven a je ochoten možná koupit později – v tom případě následuje další emailová kampaň.